FAQ - Oft gestellte Fragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung versendet wird, schicken wir dir eine Tracking-Nummer per E-Mail zu. Normalerweise passiert das schon am nächsten, spätestens am übernächsten Tag. 

 

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Innerhalb von 1-2 Werktagen. Da wir nur ein kleines Team sind, kann es schon mal etwas dauern, aber wir geben unser Bestes um deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu liefern. 

 

Wie lange dauert der Versand? 

Aufgrund der hohen Nachfrage und der aktuellen Corona-Lage, haben wir aktuell Lieferzeiten von etwa 2-3 Wochen. Wir arbeiten daran, sie so kurz wie möglich zu halten und bald wieder kürzere Lieferzeiten anzubieten. Wir bitten daher um etwas Geduld, bis wir die Bestellungen wieder wie gewohnt liefern können. 

 

Warum kommen meine Produkte einzeln an?

Da wir mit verschiedenen Lieferanten arbeiten, kann es passieren, dass die Produkte einzeln geliefert werden. Wir versuchen natürlich, die Bestellung gebündelt liefern zu lassen. 

 

Wie kann ich eine Bestellung stornieren/retournieren?

Solltest du unzufrieden gewesen tut uns das natürlich Leid. Schicke in diesem Fall einfach deine Bestellung an uns retour und wir überweisen dir das Geld zurück.

 

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Bei Zahlung mit Kreditkarte, werden die Daten in eine sichere SSL-Webseite eingegeben. Die Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk des Kreditkartenanbieters gesendet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen.